Их потребности, поведение в приложении / на сайте, их цели при работе с приложением, Тестирование по стратегии чёрного ящика и разочарования, если таковые случатся. Нужно хорошо изучить конечного пользователя, будь то бизнес-клиенты или обычные массовые потребители, мужчины, женщины или дети, подростки или люди старшей возрастной группы. Это нужно всегда четко понимать, не только чтобы сделать для них UI/UX по лучшим образцам, но также чтобы потом подобрать среди них «волонтеров» для юзабилити-тестирования.

• Модератор инструктирует участников по задачам, которые они должны выполнить на своем компьютере/смартфоне, и потом получает фидбек, анализируя особенности пользовательского поведения.
• Единственный способ разработать отличный UX-дизайн – это протестировать его.
• Например, нам нужно выяснить, как пользователи оценивают функционал продукта, и определить основные проблемы с восприятием.
• Пользователи в письменной и графической форме будут документировать, как они использовали ваш продукт или услугу.
• Наличие понятных инструкций, подробных руководств, однозначных примеров и помощи от сообщества является критически важным.

Виды юзабилити тестирования: модерированное и немодерированное

Но такой подход позволит убедиться на практике, https://deveducation.com/ сработало ваше решение или нет. Составление диаграммы сродства — процесс группирования по значимым признакам наблюдений и выводов исследования, на которые проектировщики интерфейсов опираются во время разработки продукта. Лучшим решением в данной ситуации был откат на этап определения целевой аудитории и выбор другого человека. Это позволяет максимально точно зафиксировать все ответы и реакцию пользователя на выполнение задач.

Определить план тестирования и выбор инструментов

Тестирование юзабилити юзабилити тестирование — это ключевой элемент разработки программного обеспечения, поскольку оно помогает выявить проблемы и улучшить продукт с учетом потребностей пользователей. Использование различных методов, от тестирования интерфейсов до глобальных оценок, позволяет получить более подробное и всестороннее понимание удобства использования вашего продукта. Сценарии тестирования — это набор задач, которые необходимо выполнить пользователям во время юзабилити тестирования. Они созданы с целью отображения типичных взаимодействий пользователей с продуктом. При создании сценариев важно представить себя на месте пользователя и учитывать их потребности и ожидания. Это поможет вам понять, какие аспекты продукта могут вызывать проблемы и как их решить.

Вопросы для пользовательского тестирования

В продвинутых исследованиях окупаемость инвестиций (ROI) довольно высокая, но обычно не такая высокая, как при простых методах исследований. С другой стороны, иногда все-таки нужны более дорогие исследования, когда требуется собирать специфическую аудиторию в нужном количестве. В таком случае, для самых сложных исследований затраты могут достигать несколько сотен тысяч долларов. Юзабилити-тестирование может быть качественным или количественным. Есть варианты как для продвинутых, так и для начинающих пользователей.

Почему важно проводить юзабилити-тестирование

При проведении юзабилити-тестов цель состоит в том, чтобы выяснить, может ли ваш целевой пользователь беспрепятственно применять ваш продукт или услугу, а если нет, то почему. На самом деле фактическое количество требуемых пользователей зависит от сложности данного приложения и ваших целей в области удобства использования. Увеличение удобства использования участников приводит к увеличению затрат, планирования, управления участниками и анализа данных.

Они могут пригодиться не только в текущем проекте, но и в последующей работе над продуктом или другой фичей. И перед тем, как проводить исследование, идеально было бы протестировать тестирование, то есть обкатать задание и вопросы на одном-двух респондентах. Всё ли понятно в формулировках, понимают ли люди, что от них хочет ресерчер и компания. Это простой приём, но колоссальная помощь с экономией времени. Модерированные, или модерируемые, исследования ведутся ресерчером. Модератор отвечает на вопросы по ходу интервью и сопровождает пользователя по заданию.

Все термины, функции и понятия должны описываться в едином толковании – у пользователя не должно возникнуть путаницы. 2) Приближенность приложения к реальному миру – диалог с пользователем должен вестись на понятному ему языку, остерегаясь использования непонятной терминологии. 1) Информативность системы – пользователь всегда должен знать текущий статус приложения. Проверяйте с помощью отслеживания кликов структуру ссылок или то, насколько легко пользователям идентифицировать кнопки и призывы к действию.

Он содержит информацию о целях тестирования, выбранных методах, участниках, сценариях и ожидаемых результатах. План тестирования помогает обеспечить последовательность и организованность процесса тестирования, а также обеспечивает обратную связь для команды разработчиков. Критически важным этапом является выбор подходящих участников для тестирования.

Но что, если человек чувствовал раздражение или разочарование в процессе ее выполнения? В этом случае он, скорее всего, выберет продукт конкурента с лучшим UX. Юзабилити-тестирование – это популярная методология UX-исследований. Во время сессии юзабилити-тестирования исследователь (он же модератор или фасилитатор) просит участника выполнить несколько задач и достичь определенных целей с помощью интерфейса. Пока участник занят задачами, модератор наблюдает за поведением участника и делает заметки, в том числе и о том, что говорит участник тестирования. После проверки число критических ошибок интерфейса должно значительно уменьшиться, потом можете начать заниматься разработкой продукта и его особенностей.

Модератор инструктирует участников по задачам, которые они должны выполнить на своем компьютере/смартфоне, и потом получает фидбек, анализируя особенности пользовательского поведения. Телефонное интервью — достаточно экономичный способ получить фидбек в большой географической области. Телефонное интервью дешевле чем личная встреча, и позволяет собрать больше данных за короткий период. Тестирование UX оценивает, как продукт влияет на общее впечатление пользователя (то есть User Experience). Такое тестирование включает все аспекты UX, от разметки и дизайна интерфейса до тонкостей подачи контента.

Выявите целевую аудиторию теста, составьте профили пользователей, которые подходят для исследования. Для этого пропишите их потребности, социально-географические характеристики, используемые устройства. Обычно качественное и количественное тестирование дополняют друг друга. В ходе первого модераторы получают гипотезу, а с помощью второго подтверждают или опровергают ее.

Разработать новое — это долгий и затратный путь, если дать пользователю пробник в виде ЮТ-макета, то можно заранее увидеть все недочёты интерфейса и повысить качество конечного продукта. С правильным набором функций инструмент управления тестированием позволяет командам сосредоточиться на том, что они делают лучше всего. К тому же многие инструменты управления тестированием предоставляют открытые API для интеграции и настройки.